Obchodní podmínky

Vymezení pojmů

”Zboží” je jakékoli zboží prodávané prostřednictvím internetové stránky www.stribrnesperky.biz. ”Prodejce” firma Richard Pauer - 3P, Levočská 4, 040 12 Košice, IČO: 32530943, IČ DPH: SK1020651665, OÚ v Košicích, číslo ŽR 805-7566. ”Spotřebitel” je subjekt, který s Prodejcem uzavřel smlouvu o koupě tovaru.

"Provozovatel" e-shopu je společnost MediaNest s.r.o. se sídlem Dukelská 1616/5, 748 01 Hlučín, IČ 28575512, DIČ CZ28575512.

 

Zásady

Na tento zásilkový prodej realizovaný mezi prodejcem a spotřebitelem se vztahují všeobecně závazné platné předpisy Slovenské republiky, především příslušné ustanovení zákona č. 40/1964Zb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 108/2000 Z.z. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji ve znění pozdějších předpisů, zákon č.223/2001 o odpadech a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů.

Cena zboží a cena za doručení zboží

Aktuální ceny zboží jsou uvedeny na www.stribrnesperky.biz. Do těchto cen se nezapočítává cena za dodání zboží na místo určené spotřebitelem. Cena za dodání zboží je hrazena spotřebitelem podle platného ceníku. Více v kapitole doprava. Při osobním odběru v místě podnikání prodejce, hradí spotřebitel pouze cenu zboží.

Objednání zboží

Spotřebitel může zboží objednat prostřednictvím internetové stránky www.stribrnesperky.biz. Prodejce následně realizuje potvrzení objednávky (její části). Pro potvrzení objednávky je nezbytná přesná specifikace zboží – označení jeho druhu, ceny a množství, dále ceny za dodání zboží, způsob a termín úhrady objednávky, způsob a termín dodání zboží. Takto potvrzená objednávka (její část), je považována pro obě strany za závaznou.

Platba za zboží

Platbu za zboží může spotřebitel provést v hotovosti při převzetí zboží, po dopravě ke spotřebiteli nebo v místě podnikání prodejce. 

Dodací lhůta

Zboží je expedováno obvykle do 24 hodin. Dodací lhůta závisí od zvoleného způsobu doručení a je v průměru 24 až 78 hodin. Když to okolnosti vyžadují, prodejce a spotřebitel se můžou dohodnout na prodloužení dodací lhůty nebo na náhradním plnění ve stejné kvalitě a ceně. Spotřebitel je vždy po potvrzení objednávky informován o délce dodací lhůty telefonicky nebo e-mailem. Dodací lhůta při způsobu dopravy "dobírkou" je 7-10 dní!

Dodání a převzetí zboží

Prodejce je povinen po zaplacení ceny za zboží a dodání zboží spotřebitelem, dodat zboží spotřebiteli v požadované kvalitě, ceně a množství. Dodání zboží je možné realizovat v rámci České republiky, a to prostřednictvím pošty, kurýra nebo smluvního přepravce prodejce, případně formou osobního odběru v místě podnikání prodejce. Před převzetím zboží je spotřebitel povinen potvrdit objednávku, zaplatit cenu za zboží a jeho dodání. Při převzetí zboží spotřebitel podpisem potvrdí jeho kompletnost, nepoškozený stav a převzetí na Dodacím listu/ Faktuře/ Přepravním listu.

Zrušení objednávky

Spotřebitel má možnost objednávku zrušit maximálně do 24 hodin po odeslání objednávky bez udání důvodu, nebo odstoupit od smlouvy do 7 pracovních dnů (Odstoupení od smlouvy). Spotřebitel tak může učinit telefonicky na čísle +421 55 6 999 999 nebo e-mailem na adrese objednávky@silver.ag. V případě, že spotřebitel zruší objednávku do 24 hodin a mezitím už za objednané zboží zaplatil, Prodejce mu zaplacenou částku vrátí bankovním převodem (příp. pošt. poukázkou).

Pokud spotřebitel stornuje svou objednávku po odeslání objednaného zboží, nebo se na zrušení objednávky s prodejcem nedohodne, a již došlo k plnění či vznikly náklady na straně prodejce, je spotřebitel povinen uhradit vzniklé provozní náklady. Provozními náklady se rozumí např. telefonické hovory se spotřebitelem, zabalení či příprava expedice a úhrada poštovného distribuční společnosti, apod.

V případě nepřevzetí zásilky zasílané na dobírku v úložní době, dojde k porušení kupní smlouvy, protože spotřebitel je ze strany prodejce automaticky informován o potvrzení a stavu objednávky (elektronickou poštou), veškeré argumentace či odůvodnění nepřevzetí (např. neobdržení oznámenky apod.) jsou brány za zcela účelové.

Spotřebitelovi bude automaticky účtován poplatek ve výši 500,- Kč. Za tím účelem je vystavena faktura či zaslány platební informace potřebné k úhradě sankce elektronickou formou se splatností 14 dnů a 0,5% za každý den prodlení, ve které jsou zahrnuty náklady prodejce spojené s objednávkou a expedicí zboží. Spotřebitel má možnost v tomto případě do 7 dnů aktivně požádat o opakované zaslání zásilky a provede úhradu zboží předem (nejpozději však do 7 kalendářních dnů). V tomto případě mu nebude storno poplatek účtován. Původní cena zásilky však bude navýšena o částku 80,- Kč, tj. náklady na nové doručení, doplatek rozdílu dotované ceny poštovného a balného za první doručení, manipulační poplatek a případné telefonické či administrativní náklady. V případě neuhrazení objednávky, vzniklých nákladů či storno poplatku v uvedeném termínu, budeme pohledávku vymáhat. Proces je vstřícně nastaven tak, že spotřebitel má možnost vždy uhradit pouze zaviněnou škodu či náklady. Pokud však nekomunikuje, nehodlá škodu či vzniklé náklady uhradit, není schopen se s prodejcem jakkoliv smírně dohodnout, nezbývá nám než uplatnit pokutu dle těchto obchodních podmínek a pohledávku eventuelně předat k právnímu vymáhání. Za takovou situaci nese plnou vinu spotřebitel a hradí také zvýšené náklady z důvodu svého počínání, které těmito průtahy ve vymáhání vznikají.

Vady zboží, záruční doba a reklamace

Prodejce zodpovídá za vady, které má zboží při převzetí spotřebitelem. Když jde o vadu, kterou je možné odstranit, má spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna a prodejce je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Spotřebitel též může místo odstranění vady požadovat výměnu zboží, nebo když se vada týká jen součásti zboží, výměnu této součásti, jestli tím prodejci nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. Jestli jde o vadu, kterou není možné odstranit a která brání řádnému používání, jako v případě bezvadného zboží, má spotřebitel právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit. V případě, že jde o jiné neodstranitelné vady, má spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny zboží. Záruční doba je 24 měsíců a začíná plynout ode dne převzetí zboží spotřebitelem. Reklamace spotřebitel uplatňuje u prodejce, u kterého byl zboží koupil. V případě potřeby kontaktujte prodejce na telefonním čísle +421 55 6 999 999.

Reklamace se nevztahuje na:
- mechanicky poškozené zboží (přetržení, zlomení, poškrábání, rozbití...)
- "černání" stříbra: Černání stříbra je přirozená vlastnost tohoto drahého kovu. Obvykle postačuje zčernalý šperk vyleštit k tomu určeným speciálním hadříkem, roztokem, příp. (recepty babiček) zubní pastou nebo cigaretovým popelem. Taktéž je možné šperk vyčistit ultrazvukem.

Šperk nadměrně černá v následujících případech: používání agresivních pleťových přípravků s obsahem (i stopovým) sloučenin síry, čpavku či jiných solí, nadměrné pocení (zejména v létě), koupání se se šperkem v moři, lázních, chlórované vodě apod., mytí nádobí, podlahy (zejména SAVO) apod. se šperkem (zejména prsteny trpí).

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 7 pracovních dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupením spotřebitele od smlouvy se smlouva od začátku ruší a prodejce je povinen převzít zboží zpět a vrátit spotřebiteli cenu zaplacenou za zboží nejpozději do 15 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.

Podmínky odstoupení od smlouvy

Zboží nám po předchozím oznámení na tel. +421 55 6 999 999, resp. e-mailem na: info@silver.ag zašlete v cenné listině, nebo balíku na adresu:

Richard Pauer - 3P
Levočská 4
040 12 Košice
Slovensko

Po zkontrolování zboží Vám do 15 dnů zašleme zpět kupní cenu zboží bez poštovného a balného a to převodem na účet, resp. poštovní složenkou.

Zboží musí být nepoužité, nenošené, nepoškozené a schopné dalšího prodeje. Odstranění visaček, cenovek a štítků je nepřípustné a takovéto zboží je považováno za používané. Ke zboží musí být do balíku přiložen originál dokladu o zakoupení. Doporučujeme zboží pojistit.

Ochrana osobních údajů

Prodejce shromažďuje a zpracovává spotřebitelem poskytnuté osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů 428/2002 Z.z. ve znění pozdějších předpisů. Spotřebitel používáním tohoto internetového obchodu souhlasí se shromažďováním a používáním informací o sobě a uskutečňovaných nákupech. Spotřebitel svou registrací na internetovém obchodě www.stribrnesperky.biz souhlasí, že může být informován o novinkách v internetovém obchodu e-mailem nebo telefonicky. Prodejce se zavazuje, že neposkytne žádné osobní údaje spotřebitele a ani žádné další informace o spotřebiteli třetí straně. Výjimkou jsou osobní údaje spotřebitele nutné na doručení tovaru, poskytnuté přepravci.

Vymezení odpovědnosti

Vyhrazujeme si právo na změnu technických, designových nebo jiných parametrů výrobků bez předchozího upozornění. I přes naši nejlepší snahu může dojít k omylům při technických, designových nebo jiných parametrech a vyobrazeních. Za tyto neneseme žádnou zodpovědnost.